Онлайн-сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) стал лауреатом первой ежегодной национальной премии в сфере финансов и страхования финансового маркетплейса «Сравни» в номинации «Лучшая МФО».

Экспертное жюри отметило, что в 2022 году компания показала стабильный рост объема выданных продуктов и высокое качество клиентского сервиса.

В рамках премии эксперты «Сравни» выбрали компании финансового и страхового профилей, которые создают передовые продуктовые решения и сервис. Всего было представлено 20 номинаций, при отборе победителей жюри принимало в расчет ориентированность компаний на высокое качество оказываемых услуг и уровень клиентского сервиса.

В будущем планируется проведение премии на ежегодной основе с целью выбора лучших игроков на страховом и финансовом рынках.

ООО «АйДи Коллект» (бренд ID Collect), входящий в Топ-3 участников российского рынка взыскания, полностью реализовал выпуск третьей серии облигаций объемом 800 млн руб. за 13 торговых дней. Срок обращения выпуска составляет 3 года, ставка купона — 15% годовых c ежемесячной выплатой, доходность к погашению (YTM) по состоянию на 18 мая находится на уровне 15,9%.

Размещение стартовало 26 апреля, в последний день размещения (17 мая) спрос на покупку превысил предложение. Привлеченные средства компания планирует направить на финансирование операционной деятельности – покупку портфелей задолженности для последующего управления и взыскания. Объем активов под управлением компании на конец I квартала текущего года превышает 98 млрд руб., до конца года компания планирует рост данного показателя до 150 млрд. руб. По итогам первого квартала 2023 года доля ID Collect на рынке цессии (переуступка прав требования по долгу) выросла на 4 п.п. и составила 20%.

Качество коммуникации ID Collect (группа IDF Eurasia) с банковскими должниками за год заметно улучшилось: они стали реже игнорировать звонки операторов колл-центра и чаще рассказывают о причинах задержки платежа по кредиту.

По данным ID Collect, доля неотвеченных вызовов в общем количестве телефонных обращений специалистов по взысканию задолженности портфеле банковской цессии (переуступка права требования по долгу) за год сократилась на 75%. Сбрасывать звонки на начало текущего года должники также стали на 66% реже по сравнению с данными годом ранее. Ссылок на неправильные контактные данные и незнание должника (третья по популярности реакция на обращение в связи проблемным долгом) тоже стало значительно меньше – доля ответов из этой категории в указанном периоде сократилась на 25%.

Должники стали чаще объяснять причины задержки платежа и пытаться найти способ решения проблемы. Так, например, в разговоре с агентством по взысканию проблемные заемщики стали в 3 раза чаще запрашивать реструктуризацию задолженности. В то же время заметно выросли жалобы на финансовые трудности – процент таких ответов за год увеличился на 26%. Что не мешает, однако, многим из проблемных банковских заемщиков обещать оплатить по долгу – доля таких обещаний в коммуникации с колл-центром выросла на 66%.